Regulamin sklepu internetowego POXICO

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działający pod adresem https://poxico.com prowadzony jest przez:
   Poxico – posadzki z żywic,
   adres: ul. Rynek 60, 50-116 Wrocław,
   NIP: 8941003029,
   REGON: 230460284,
   e-mail: info@poxico.com,
   telefon: 601 44 26 48,
   zwany dalej „Sprzedawcą”.

2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży na odległość, zasady dostawy, płatności, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.

3. Regulamin skierowany jest do:

   1. konsumentów,

   2. przedsiębiorców na prawach konsumenta,

   3. przedsiębiorców.

4. Produkty oferowane w Sklepie mogą być przeznaczone do zastosowań profesjonalnych. Informacje o właściwościach, sposobie użycia, czasie obróbki, warunkach aplikacji, czasie realizacji lub ograniczeniach w zwrocie są podawane w opisach produktów.

5. W zakresie dozwolonym przez prawo Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki nieprawidłowego użycia produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem, kartą techniczną, instrukcją, zasadami sztuki budowlanej lub zaleceniami producenta.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Shop – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://poxico.com.

2. Sprzedawca – podmiot wskazany w § 1 ust. 1 Regulaminu.

3. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.

4. Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę ze Sprzedawcą niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.

6. Przedsiębiorca – podmiot dokonujący zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową, niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.

7. Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, będąca przedmiotem umowy sprzedaży.

8. Produkt wykonywany na indywidualne zamówienie – produkt nieprefabrykowany, wykonywany według specyfikacji Klienta albo służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności produkt przygotowywany pod wybrane parametry, wariant, kolor, zestawienie lub inne cechy wskazane przez Klienta.

9. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

10. Order – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży Produktu lub Produktów.

11. Konto – konto Klienta w Sklepie, w którym gromadzone są dane Klienta oraz informacje o złożonych przez niego zamówieniach.

12. Formularz zamówienia – formularz umożliwiający złożenie Zamówienia w Sklepie.

13. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Kontakt ze Sprzedawcą

1. Adres korespondencyjny: Szarocin 70, 58-400 Kamienna Góra

2. Adres do zwrotów i reklamacji: Szarocin 70, 58-400 Kamienna Góra

3. Adres e-mail: info@poxico.com

4. Numer telefonu: 601 44 26 48

5. Numer rachunku bankowego: PL 91 1050 1751 1000 0023 2116 6155

6. Godziny kontaktu telefonicznego: pon.–pt. 8:00–16:00

§ 4. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu i składania zamówień, niezbędne są:

1. urządzenie z dostępem do Internetu,

2. aktualna przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies i JavaScript,

3. aktywny adres e-mail,

4. w przypadku niektórych funkcji Sklepu – włączona obsługa niezbędnych plików cookies.

§ 5. Informacje o produktach i cenach

1. Wszystkie ceny Produktów podawane w Sklepie są w złotych polskich i są cenami brutto, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.

2. Do ceny Produktu doliczany jest koszt dostawy, chyba że informacja w Sklepie stanowi inaczej.

3. Informacje o Produktach prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.

4. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby opisy, zdjęcia, parametry i ceny Produktów były aktualne i prawidłowe, z zastrzeżeniem oczywistych omyłek.

5. Zdjęcia, wizualizacje i próbki kolorów mają charakter poglądowy. Ze względu na ustawienia monitora, oświetlenie, partię produkcyjną, strukturę materiału lub technologię wykonania rzeczywisty wygląd Produktu może nieznacznie odbiegać od prezentacji na stronie, o ile nie narusza to zgodności towaru z umową.

6. Jeżeli Produkt jest wykonywany na indywidualne zamówienie, informacja o tym znajduje się w opisie Produktu.

7. Przy produktach wykonywanych na indywidualne zamówienie Sprzedawca może podawać przewidywany czas realizacji lub wysyłki, np. w dniach roboczych.

§ 6. Konto w Sklepie

1. Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne.

2. W celu utworzenia Konta Klient wypełnia formularz rejestracyjny dostępny w Sklepie.

3. Klient zobowiązany jest do podania danych prawdziwych i aktualnych.

4. Klient może usunąć Konto w każdej chwili, kontaktując się ze Sprzedawcą.

5. Sprzedawca może zablokować Konto lub ograniczyć dostęp do niego w przypadku:

   1. podania danych nieprawdziwych,

   2. naruszenia Regulaminu,

   3. działań zagrażających bezpieczeństwu Sklepu.

§ 7. Składanie Zamówień

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu za pośrednictwem Sklepu.

2. W celu złożenia Zamówienia Klient:

   1. wybiera Produkt i dodaje go do koszyka,

   2. przechodzi do formularza zamówienia,

   3. podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia,

   4. wybiera sposób dostawy i płatności,

   5. akceptuje Regulamin,

   6. klika przycisk finalizujący zakup, np. „Zamawiam i płacę”.

3. Złożenie Zamówienia oznacza obowiązek zapłaty.

4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą otrzymanie Zamówienia.

5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę, o czym Klient zostaje poinformowany w wiadomości e-mail.

6. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu doprecyzowania Zamówienia, jeżeli jest to niezbędne do jego prawidłowej realizacji.

§ 8. Płatności

1. Klient może skorzystać z następujących metod płatności:

   1. przelew tradycyjny,

   2. szybkie płatności online,

   3. płatność kartą.

2. Dostępne metody płatności są prezentowane w Sklepie podczas składania Zamówienia.

3. W przypadku płatności z góry Klient powinien dokonać płatności w terminie 24 godzin od zawarcia Umowy sprzedaży, chyba że wybrana metoda płatności przewiduje inny termin.

4. W razie braku płatności w terminie Sprzedawca może anulować Zamówienie.

§ 9. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski / krajów wskazanych w sklepie.

2. Dostępne sposoby dostawy są wskazywane w Sklepie podczas składania Zamówienia.

3. Termin realizacji Zamówienia liczony jest od dnia:

   1. zaksięgowania płatności – dla zamówień opłacanych z góry, albo

   2. zawarcia Umowy sprzedaży – gdy wybrana metoda płatności nie wymaga wcześniejszej wpłaty.

4. Termin realizacji obejmuje czas przygotowania Produktu do wysyłki oraz przewidywany czas dostawy.

5. W przypadku Produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie termin realizacji może być dłuższy i jest wskazywany w opisie Produktu lub w informacji przekazanej Klientowi przed zawarciem umowy.

6. Jeżeli Zamówienie obejmuje kilka Produktów o różnych terminach realizacji, przyjmuje się termin najdłuższy, chyba że strony uzgodnią dostawę częściową.

7. Koszty dostawy są prezentowane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

8. Z chwilą wydania Produktu Przedsiębiorcy przechodzą na niego korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu. W przypadku Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta ryzyko przechodzi zgodnie z przepisami prawa.

§ 10. Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie

1. Część Produktów oferowanych w Sklepie może być wykonywana dopiero po złożeniu Zamówienia, według parametrów, wariantów, kolorów lub innych cech wybranych przez Klienta.

2. Informacja, że Produkt jest wykonywany na indywidualne zamówienie, powinna być podana w jego opisie.

3. Klient przyjmuje do wiadomości, że Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie mogą:

   1. mieć dłuższy termin realizacji,

   2. różnić się nieznacznie od prezentacji poglądowej, o ile pozostają zgodne z umową,

   3. podlegać ograniczeniu prawa odstąpienia od umowy na zasadach określonych w § 12 ust. 9 Regulaminu.

4. W przypadku Produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie Sprzedawca może kontaktować się z Klientem w celu potwierdzenia specyfikacji.

§ 11. Reklamacje – Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta.

2. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Klient może żądać:

   1. naprawy, albo

   2. wymiany.

3. Jeżeli Sprzedawca:

   1. odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z umową, albo

   2. nie doprowadził Produktu do zgodności z umową, albo

   3. brak zgodności występuje nadal mimo próby doprowadzenia Produktu do zgodności z umową, albo

   4. brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez wcześniejszego żądania naprawy lub wymiany,
      Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

4. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności towaru z umową jest nieistotny.

5. Reklamację można złożyć:

   1. pisemnie na adres Sprzedawcy,

   2. elektronicznie na adres: info@poxico.com.

6. Reklamacja powinna zawierać w miarę możliwości:

   1. dane Klienta,

   2. numer Zamówienia,

   3. opis stwierdzonej niezgodności,

   4. datę jej zauważenia,

   5. żądanie Klienta.

7. Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca może poprosić o zdjęcia Produktu, partii, opakowania, etykiety, numeru zamówienia lub innych informacji pomocnych w ocenie reklamacji.

8. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli nie udzieli odpowiedzi w tym terminie, uważa się, że uznał reklamację w zakresie żądania Klienta.

9. Odpowiedzialność Sprzedawcy za niezgodność towaru z umową wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta trwa 2 lata od dnia dostarczenia towaru.

10. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca wykonuje obowiązki wynikające z obowiązujących przepisów prawa.

11. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają uprawnień wynikających z ewentualnej gwarancji, jeśli została udzielona.

§ 12. Prawo odstąpienia od umowy – Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

2. Termin do odstąpienia od umowy biegnie od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie:

   1. pisemnie na adres Sprzedawcy, lub

   2. e-mailem na adres: info@poxico.com.

4. Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe.

5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

6. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem ust. 8.

7. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.

8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

9. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez prawo, w szczególności w odniesieniu do umowy:

   1. o świadczenie usług, jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Klienta,

   2. której przedmiotem jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,

   3. której przedmiotem jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,

   4. której przedmiotem jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,

   5. której przedmiotem są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,

   6. w innych przypadkach przewidzianych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

10. Klient powinien zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

11. Bezpośredni koszt zwrotu Produktu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyraźnie wskazał inaczej.

12. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

§ 13. Reklamacje – Przedsiębiorcy

1. W relacjach ze Sprzedawcą Przedsiębiorca niekorzystający z ochrony konsumenckiej może dochodzić roszczeń na zasadach ogólnych wynikających z przepisów prawa.

2. W maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez prawo odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Przedsiębiorców zostaje wyłączona.

3. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, ogranicza się do wysokości zapłaconej ceny za dany Produkt.

4. Sprzedawca nie ponosi wobec Przedsiębiorcy odpowiedzialności za utracone korzyści.

§ 14. Dane osobowe i pliki cookies

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

2. Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w celu:

   1. prowadzenia Konta Klienta,

   2. realizacji Zamówień,

   3. obsługi reklamacji, zwrotów i kontaktu z Klientem,

   4. wykonania obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy,

   5. dochodzenia lub obrony roszczeń,

   6. działań marketingowych – jeżeli Klient wyraził odpowiednią zgodę lub gdy istnieje inna podstawa prawna.

3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz informacje o plikach cookies znajdują się w Polityce prywatności and Polityce cookies dostępnych na stronie Sklepu.

4. Odbiorcami danych mogą być podmioty wspierające Sprzedawcę w realizacji Sklepu, w tym dostawcy płatności, firmy kurierskie, dostawcy usług IT, księgowości lub hostingu – wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celu przetwarzania.

5. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji Zamówienia lub prowadzenia Konta.

§ 15. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:

   1. poprzez pomoc miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,

   2. poprzez Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej,

   3. za pośrednictwem właściwych podmiotów ADR.

2. Informacje o sposobach polubownego rozwiązywania sporów konsumenckich można znaleźć na stronach UOKiK oraz właściwych instytucji publicznych. Platforma ODR Unii Europejskiej została zamknięta 20 lipca 2025 r.

§ 16. Opinie o produktach

1. Jeżeli w Sklepie publikowane są opinie o Produktach, Sprzedawca informuje, czy i w jaki sposób weryfikuje, że pochodzą one od osób, które faktycznie używały lub kupiły dany Produkt.

2. Sprzedawca może usuwać opinie sprzeczne z prawem, zawierające treści obraźliwe, spam lub naruszające dobra osobiste osób trzecich.

§ 17. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane przez Sklep zawierane są w języku polskim lub angielskim.

2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:

   1. Kodeksu cywilnego,

   2. ustawy o prawach konsumenta,

   3. ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną,

   4. RODO oraz przepisów krajowych dotyczących ochrony danych osobowych.

3. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzeczności pierwszeństwo mają przepisy prawa.

4. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie:

   1. zmiany przepisów prawa,

   2. zmiany sposobów płatności lub dostawy,

   3. zmiany funkcjonalności Sklepu,

   4. konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.

5. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Klientów przed wejściem zmian w życie.

6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.01.2026.